אתר אינטרנט זה (להלן: האתר) שמופעל ע"י ibest הינו אתר מסחר אלקטרוני.
התקנון רשום בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא מיועד לנשים ולגברים כאחד. התקנון ניתן לשינוי בכל עת ובכל זמן ע"י שיקול דעתה הבלעדי של ibest tv.
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך באמצעות טופס מקוון באתר ו/או בטלפון ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין ibest tv.
כל שימוש באתר מהווה את הסכמתך לקבל את התקנון ולנהוג לפיו, לכן במידה שאינך מסכים לתנאי מתנאיו הינך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר. תמונות המוצרים המופיעות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצרים הנמכרים בפועל. ibest tv מתחייבת לא לעשות כל שימוש בפרטי הלקוח ובפרטי כרטיס האשראי שלו מעבר לצורכי ביצוע המכירה שלשמה ניתנו הפרטים הללו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר ללא קבלת אישור לכך מראש מעובדי ibest tv המורשים לכך.

ביצוע הזמנות ותשלום

זכאות להשתמש באתר תהא לכל אדם שאינו קטין (מעל גיל 18), בעל חשבון בנק פעיל בישראל ובעל תא דואר אלקטרוני. קטין שהשתמש באתר – יראו את השימוש באתר כאילו קיבל אישור מהאפוטרופוס. במידה שימסור הלקוח פרטים לא נכונים או כוזבים אודותיו או אודות כרטיס האשראי, לרבות מספר כרטיס, תוקף כרטיס, ת.ז., כתובת או כל פרט אחר שלא יאפשר ibest tv לבצע את העסקה, אזי תראה ibest tv בעסקה חסרת כל תוקף ולא תהיה מחוייבת כלפי הלקוח בשום תנאי ואף תהיה רשאית להגיש תביעה בגין הוצאות טיפול. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים. העסקה תחשב כמושלמת וסופית רק לאחר קבלת התשלום או אישור החיוב ע"י חברת כרטיס האשראי, במידה והלקוח יבחר הלקוח לשלם באמצעות המחאה אישור העסקה בכפוף לאישור חברת ERN.
טרם מימוש תנאים אלו, אין כל התחייבות מצד ibest tv לביצוע העסקה או לאספקת הסחורה, אולם במקרה של בעיות בתשלום ייצור נציג ibest tv קשר עם הלקוח לפי הפרטים שהלקוח סיפק.

חוקי כרטיסי אשראי והצהרות משפטיות

הרוכש מצהיר כי הוא מודע לחוקי כרטיסי אשראי ככל שמתייחס ל"רכישה מרחוק" ו/או "רכישה טלפונית" ו/או "עסקת אינטרנט". במקרה שרוכש יבצע "הכחשת עסקה" בפניה לחברת כרטיסי אשראי ויזוכה על ידי חברת כרטיסי אשראי, במידה שibest tv תוכיח כי כן קיבל את המוצר לכתובת אותה ביקש לקבל ולמעשה יתברר כי השתמש בפעולת החוק שנועד לטובתו שלא בתום לב, אזי שבמקרה כזה יהיו ibest tv או מי מטעמה רשאים לתבוע פיצויים בגין האמור ללא צורך בהוכחת נזק. במידה ומוצר התקבל בפועל אצל רוכש, אולם זה פנה בדרישה לחברת כרטיסי אשראי לביטול חיוב כרטיס האשראי בגין עסקה זאת מכל סיבה שהיא – הדבר לא יהווה הסכמה של ibest tv  לביטול זה ותאפשר ibest tv לדרוש ולתבוע את כספה באופן בו הביטול עצמו והסכום שיוחזר לרוכש יהפוך לשטר חוב שלו כלפי האתר.
ללקוח לא תהא תביעה מכל סוג שהוא כלפי ibest tv שתהא מעבר לסכום רכישת הסחורה בפועל. הצדדים מסכימים כי סכום הרכישה יהווה את הסכום המרבי עליו יידונו הצדדים אם בהסכמה ו/או במידה ויהא וויכוח או תביעה בין הצדדים.

ביטול עסקה

ibest tv עושה את כל המאמצים האפשריים כדי לספק ללקוח מידע אמין ומעודכן באתר לגבי המוצרים.
היה ונפלה טעות לגבי זמינות של מוצר מהמלאי או לגבי מחירו של המוצר, לרבות טעויות הקלדה או מחיר לא מעודכן, רשאית ibest tv לבטל את העסקה.
במקרה זה ייצור נציג ibest tv קשר עם הלקוח ויודיע לו על ביטול העסקה ו/או יציע לו עסקה לפי התנאים המתוקנים והעדכניים.
הלקוח רשאי לבטל עסקה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הסחורה או מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, ובתנאי שהסחורה תוחזר ibest tv כחדשה, לא נעשה בה שימוש ולא נפתחה אריזתה המקורית.
כמו כן לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו, נחתכו או הורכבו במיוחד לפי בקשת הלקוח.
ביטול העסקה יכובד רק לאחר קבלת הודעה רשמית ע"י הלקוח, שתשלח בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני.
לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, רשאית ibest tv לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר שנרכש (כולל דמי משלוח והוצאות אחרות שהן תוצאה של ביצוע העסקה) או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
על הלקוח חלה החובה לשלוח ולשלם את דמי ההובלה של המוצר \ סחורה בחזרה למחסני ibest tv.

במקרה של פגם בסחורה שנרכשה או במקרה שהסחורה שסופקה לא תואמת למפרט שהובטח ללקוח בעת ביצוע הרכישה רשאי הלקוח לבטל את העסקה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הסחורה או מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
ibest tv מצידה תיתן ללקוח זיכוי כספי לפי התעריף ששילם הלקוח על העסקה.
שים לב: במקרה שנגרמה לסחורה שהוחזרה ל ibest tv נזק משמעותי אצל הלקוח (לרבות סחורה שכבר הייתה פגומה לפני שהתקבלה אצל הלקוח), רשאית ibest tv לתבוע מהלקוח את הערך של הנזק שנגרם. במקרה שהסחורה הוחזרה בטענה שיש בה פגם ולאחר בדיקה של ibest tv התברר שהיא תקינה והטעות היא בידי הלקוח (עקב שימוש לא נכון וכיו"ב), רשאית ibest tv לתבוע את כל ההוצאות הקשורות להחזרה, לרבות דמי משלוח ועלות בדיקת תקינות הפריט.

אחריות למוצרים

ibest tv מתחייבת להעניק אחריות למוצרים במשך תקופת האחריות המצויינת באתר ע"י ספק האחריות ולגבי כל מוצר ומוצר לאחר רכישתו.
לא תינתן אחריות למוצרים שנפגעו כתוצאה מתאונה, נפילה, שבירה, שימוש שהינו רשלני, מוטעה או נוגד את הוראות השימוש של המוצר.
במקרה של ויכוח בנושא שירות ואחריות לאחר קבלת המוצר מסכימים הצדדים מראש כי בכל מקרה של ויכוח או תביעה כספית, סכום התביעה כלפי ibest tv לא יוכל לעלות מעבר לסכום מוצר מקביל ותקין על פי ערכו ביום התביעה.

זמן אספקה

שים לב: ימי שישי, שבתות, ערבי חג ויום ביצוע ההזמנה עצמו אינם נחשבים לימי עסקים.
ימי אספקת המוצרים יחושבו החל מרגע אישור העסקה או קבלת תשלום מזומן.
ibest tv לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה או אי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון או מפעולות איבה/טרור/מלחמה או שביתות או כל אירוע אחר שאינו בשליטתה של ibest tv.
ibest tv תפעל כדי לספק את המוצרים בהתאם לזמני האספקה שצויינו במודעת המוצר ותפעל בכל האמצעים העומדים לרשותה בכדי לפתור את הבעיות שתתעוררנה, וכן במקרים המתאימים תאפשר ללקוח אשר לא קיבל את המוצר לבטל את העסקה ללא גביית דמי ביטול.
זמן ההספקה למוצרים הנו בהתאם למפורסם במודעת המוצר,במידה והלקוח בוחר במשלוח בדואר רשום – זמני ההספקה יהיו כפופים לזמני החלוקה של דואר ישראל בהתאם ליעד החלוקה ובמידה ובחר משלוח באמצעות שליח , זמן ההספקה הוא עד 10 ימי עסקים אלא אם ציון אחרת במודעת המוצר.

תנאים כלליים

ללקוח לא תהא תביעה מכל סוג שהוא כלפי ibest tv שתהא מעבר לסכום רכישת הסחורה בפועל.
הצדדים מסכימים כי סכום הרכישה יהווה את הסכום המרבי עליו יידונו הצדדים אם בהסכמה ו/או במידה ויהא וויכוח או תביעה בין הצדדים.
חתימה על קבלת החבילה תהווה אישור לקבלת המוצר.
היה ומוצר יגיע כאשר הוא פגום בשל חבטה או סימן של נזק על החבילה, אזי הרוכש יוכל לסרב לקבל את החבילה או להודיע בו בעת ibest tv כדי שזו תקבל החלטה ותתיר ללקוח לפתוח את החבילה טרם יחתום ויאשר את קבלתה בשלמותה.
ibest tv או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז ibest tvשומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב לרוכש. 

ibest tv מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג' שלא ברשות הלקוח.